Povrat paketa
Malisha zadržava politiku od "14 dana", što znači da imate 14 dana nakon primanja vaše robe da zatražite povrat.
Da biste ispunili uslove za povrat, vaša roba mora biti u istom stanju kao kada ste je primili, neotvorena i nekorišćena, sa etiketama i u originalnoj ambalaži. Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.
Da biste započeli povrat, možete nas kontaktirati putem e-maila prodaja.malisha@gmail.com. Roba se šalje na sledeću adresu: Strahinjića Bana 36, Beograd
Ako vaša reklamacija bude prihvaćena, poslaćemo vam nalepnicu za povratnu pošiljku, kao i uputstva o tome kako i gde da pošaljete paket. Stvari koje nam se vrate bez prethodnog navedenih zahteva za povrat neće biti prihvaćene.
Uvek nas možete kontaktirati za bilo kakva pitanja u vezi sa povratom na prodaja.malisha@gmail.com.
Oštećenja
Molimo vas da pregledate svoju narudžbinu prilikom prijema i kontaktirate nas u roku od 24h ako je proizvod neispravan ili oštećen, kako bismo procenili problem i ispravili ga.
Izuzeci / Paketi koji ne ispunjavaju uslove za povrat
Određene vrste paketa se ne mogu vratiti, poput kvarljivih proizvoda (kao što su hrana, cveće ili biljke), prilagođenih proizvoda (kao što su specijalne narudžbine ili personalizovani predmeti) i proizvoda za ličnu higijenu (kao što su kozmetički proizvodi). Takođe ne prihvatamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tečnosti ili gasova. Molimo kontaktirajte nas ako imate pitanja ili brigu u vezi sa vašom specifičnom stavkom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate proizvoda koji su na rasprodaji ili poklon kartice.
Zamene
Najbrži način da dobijete željeni proizvod je da vratite proizvod koji imate, i nakon što se povrat prihvati, napravite posebnu kupovinu za novi proizvod.
14-dnevni rok odustanka od ugovora u Evropskoj uniji
Ne dovodeći u pitanje prethodno navedeno, ako se roba isporučuje u Evropsku uniju, imate pravo da otkažete ili vratite svoju narudžbinu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Kao i gore navedeno, vaš proizvod mora biti u istom stanju kao što ste ga primili, neotvoren i nekorišćen, sa etiketama i u originalnoj ambalaži. Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.
Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vaš vraćeni proizvod, obavestićemo vas da li je povrat novca odobren ili ne. Ako je odobren, novac će biti refundiran u roku od 10 radnih dana. Molimo vas da imate na umu da može potrajati neko vreme da vaša banka ili kompanija za kreditne kartice obradi i odobri povrat novca. Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, molimo kontaktirajte nas na prodaja.malisha@gmail.com.